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街道各部门与业委会的关系
发布时间:2013年07月03日 阅读次数:次 作者:www.fc980.com北京房产

通过下述规范,我们可以清楚地看到街道办事处、派出所、司法所、房管所、城管科、居委会等部门与业委会的关系,大家可参考下,以便以后工作中适用。

加强业主委员会运作指导工作规范

为规范业主委员会的运作,维护业主的合法权益,根据相关法律、法规,以及卢湾区《关于进一步加强本区业主委员会运作指导的工作规范》,结合五里桥街道的实际情况,特指定以下工作规范。
一、工作任务
街道办事处依照《关于加强本市住宅小区业主大会、业主委员会规范化建设的若干意见》(沪府办发【2009】51号)的相关规定,加强本区业主大会、业主委员会规范化建设。主要任务是协调解决住户在小区综合管理中的疑难问题,落实部门负责指导业主大会、业主委员会组建和日常运作,将物业管理矛盾纠纷调解纳入人民调解委员会工作范围。具体如下:
1、贯彻落实有关业主大会、业主委员会、物业管理的法律、法规和规章制度。
2、指导业主大会、业主委员会的组建、换届和日常运作工作。
3、协调解决住宅小区综合管理中的疑难问题。
4、积极调处业主与物业之间、业主维权和业主自我管理中的矛盾纠纷。
5、提高业主委员会自我管理的水平,提升广大业主的维权能力和物业管理服务水平。
相关部门的工作职责:
1、街道城管科
负责日常工作
2、街道组织科
负责指导业委会党建联建工作;负责业委会党建工作。
3、街道司法所
指导物业公司和业委会矛盾纠纷调解工作。
4、五里派出所
指导做好小区治安管理工作,协助做好矛盾调解工作。
5、五里房管办
对业主大会、业主委员会组建、换届和日常运作程序进行业务指导和监督管理;规范业主委员会组建、换届以及业主大会选聘、解聘物业服务企业的操作程序;加强对专项维修资金和公共收益收支、物业管理重大事项实施等日常运作情况的监督检查。
6、居委会
负责牵头做好业主大会、业主委员会组建、换届改选和日常运作的具体指导工作,调解物业管理矛盾和纠纷;引导业主委员会广泛运用听证会、协调会、评议会等民主管理制度处理小区物业管理事务;定期听取业主对业主委员会的反映,帮助业主委员会发现问题、改进工作;主动关心和参加业主大会等相关重要会议,指导和帮助业主委员会建立日常工作制度。
7、业主委员会
自觉接受街道、居委会和房管部门的指导和监督,及时了解业主和使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同,督促业主遵守管理规约和履行业主义务。
8、物业服务企业
按照物业服务合同的约定提供相应服务,做好业主大会或者业主委托的其他服务事项;及时向业主告知安全使用物业的注意事项;定期听取业主的意见和建议,改进和完善服务;在业主委员会组建、换届改选期间,做好相关协助和配合工作。
二、组织机构
街道成立业主委员会指导工作小组,由办事处主任任组长,分管副主任为副组长,街道城管科、组织科、司法科、五里房管办、五里派出所为成员。
负责政策研究、宣传和监督检查,对小区内发生的重大事件进行会商,提出解决方案,指导并监督业主委员会组建、换届和日常运作;指导居民区加强业委会党建联建工作,健全和完善“五位一体”的工作制度。
三、工作制度
1、建立三个联席会议制度
(1)业主委员会工作联席会议
街道成立业主委员会指导工作联席会议,其组成人员:街道城管科、组织科、司法所、五里房管办、五里派出所、部分业委会主任和部分物业管理企业负责人。联席会议下设办公室,设立在街道城管科,负责日常工作。
(2)物业管理工作联席会议
街道成立物业管理工作联席会议,其组成人员:街道城管科、街道司法所、五里房管办、五里派出所和部分物业管理企业负责人。联席会议下设办公室,设立在街道城管科,负责日常工作。
(3)小区综合管理联席会议
居民区建立以住宅小区为单位的小区综合管理联席会议制度,成员包括居民区党支部、居委会、房管办事处、物业服务企业、业主委员会、派出所。有效协调居委会、业主委员会、物业企业之间的关系,就小区重大事项进行会商,研究解决影响小区稳定的具体事件。
2、纠纷调解制度
居民区调解委员会应注重调解辖区内住宅小区发生的与物业有关的矛盾和纠纷。
3、业主委员会日常工作制度
指导和帮助业主委员会建立日常工作制度。
(1)建立业主委员会会议制度。定期召开业主委员会工作例会,研究小区物业管理事宜和小区业主的意见和建议。
(2)建立年度工作报告制度。业主委员会每年年底或年初撰写工作小结,组织召开业主大会临时会议,向小区业主专题汇报业主委员会年度工作情况。
(3)建立业主委员会接待制度。定期或不定期接待业主,听取业主的意见和建议,接受业主的咨询、投诉和监督,协调业主和物业企业的关系,督促业主依法履行义务,不断提高业主自我管理的能力。
(4)建立重大事项报告制度。对业主委员会决定提请业主大会表决的事项,业主委员会应事先向居委会报告并听取居委会的意见;对业主大会作出决定的事项,业主委员会应当告知居委会。
(5)建立业主委员会评议制度。业主委员会应在居委会的指导下,定期组织业主对业主委员会工作开展情况以及小区物业服务情况进行评议,主动接受业主监督。
(6)建立印章管理制度。规范印章的使用登记和专人保管,违反印章使用规定造成经济损失或者不良影响的由责任人承担相应责任。
(7)建立信息公开制度。一是对业主大会会议决定、业主委员会会议决定等物业管理过程中发生的重大事项,应及时在物业管理区域内公告;二是对物业招投标、维修资金和公共收益的使用、业主委员会组建换届等重大事项的操作程序予以公开;三是在业主委员会成立后,当选业主委员会成员的有关信息应在物业管理区域内公告,以便业主联系与监督。
(8)建立档案管理制度。对业主委员会会议记录、业主大会或业主委员会的决定、各届业主委员会产生的备案材料、业主联系方式、签订的物业服务合同、维修资金收支情况等与物业管理有关的往来文件建档造册,专人保管,确保资料完整。
4、培训制度
(1)街道办事处和区房管局就有关政策法规、专业业务知识组织专题培训;
(2)房管办对居民区党组织、居委会等相关工作人员就业主委员会组建、换届和日常指导等具体操作口径及流程进行培训;
(3)房管办在业主委员会组建换届的事前、事中、事后,组织业主委员会委员业务培训,一是业主大会、业主委员会成立之前组织筹备工作的培训;二是成立后初任业主委员会委员履职培训。
5、应急处置制度
组建应急工作小组,成员由居委会、房管办等相关部门组成,对在业主委员会组建、换届和运作过程中出现的矛盾和纠纷,负责指导、协助、处置、监督等应急措施,确保业主委员会工作有序开展。

 



五里桥街道办事处
二○一○年二月二十六日

 
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